Áreas de impacto

En esta parte del cuestionario, le pedimos que valore cual sería la gravedad de la consecuencia, en caso de que se produjera un evento o incidente en cada una de las 10 áreas de impacto que le proponemos.

1. Área ética de su empresa

Esta área hace referencia a los comportamientos de su empresa relacionados con la ética. Incidentes relacionados con el soborno, la corrupción y el cohecho. Malas prácticas en la prestación de los servicios, adquisición y realización de productos, contratación o subcontratación, o la competencia.

✅ Si sucediera un evento o incidente en materia ética, indique la gravedad de las consecuencias que tendría para su empresa

2. Área social - Comunidad

Impacto sobre la comunidad y su población local en términos de bienestar, tanto económico tanto como social.

Generación de empleo, contribución fiscal a través de impuestos, ruido, salud y bienestar, educación y cultura, parking, seguridad vial. Educación y formación a la comunidad.

✅ Si sucediera un evento o incidente en relación a la Comunidad, indique la gravedad de las consecuencias que tendría para su empresa

3. Derechos Humanos

Cualquier impacto directo o indirecto de las organizaciones que pueden perjudicar los derechos fundamentales y básicos de las personas.

Aspectos relacionados con el trabajo forzado e infantil, censura, no respeto a los derechos fundamentales de las personas

✅ Si sucediera un evento o incidente en relación a los Derechos Humanos, indique la gravedad de las consecuencias que tendría para su empresa

4. Clientes, consumidores y usuarios

Impactos derivados de la comercialización, venta de productos y prestación de servicios de su empresa.

Aspectos como la trazabilidad de productos y servicios, etiquetado (incluyendo información al consumidor sobre el uso y consumo responsable), calidad, precio, cumplimiento de garantías, cartas de servicios, relaciones con clientes, satisfacción de los clientes y servicio post venta.

✅ Si sucediera un evento o incidente en relación a sus Clientes, consumidores o usuarios, indique la gravedad de las consecuencias que tendría para su empresa

5. Contratación y retención

Impactos derivados de la gestión de los recursos humanos.

Retribución y/o incentivos, beneficios sociales, conciliación vida laboral y personal, flexibilidad horaria, formación y desarrollo profesional.

✅ Si sucediera un evento o incidente en relación a la Contratación y retención, indique la gravedad de las consecuencias que tendría para su empresa

6. Diversidad e Igualdad

Cualquier elemento de desigualdad en las personas empleadas.

Cualquier aspecto derivado de la gestión de la diversidad y de la Igualdad, por raza, grupo étnico, religión, discapacidad, género, situación familiar, orientación sexual, idioma, colectivos con dificultades, edad. Paridad, eliminación del techo de cristal, concepto cremallera, entre otros posibles.

✅ Si sucediera un evento o incidente en relación a la Contratación y retención, indique la gravedad de las consecuencias que tendría para su empresa

7. Condiciones y relaciones laborales

Impactos en el lugar de trabajo basados en las condiciones físicas y las relaciones entre los trabajadores y la dirección de la organización.

Aspectos relacionados con la Seguridad e higiene, maternidad y/o paternidad, acoso laboral / sexual, negociación colectiva, libertad sindical, diálogo con los empleados, satisfacción y motivación.

✅ Si sucediera un evento o incidente en relación a las condiciones y relaciones laborales, indique la gravedad de las consecuencias que tendría para su empresa

8. Uso de recursos

Consumos en la producción de bienes y servicios.

Consumo de materias primas o fungibles y su post tratamiento (reciclaje), uso eficaz de la energía, eficacia en producción y/o políticas de compra responsable.

✅ Si sucediera un evento o incidente en relación al uso de recursos, indique la gravedad de las consecuencias que tendría para su empresa

9. Emisiones

Vertidos, residuos, o emisiones a tierra, agua o aire incluyendo gases de efecto invernadero.

Directo: uso de calderas o generadores en producción, generación de residuos tóxicos sólidos y líquidos. Indirecto: consumo de energía y transporte

✅ Si sucediera un evento o incidente en relación a las Emisiones, indique la gravedad de las consecuencias que tendría para su empresa

10. Ecosistemas

Impacto derivado de la ubicación y/o actividades de la organización sobre una comunidad natural a su ambiente físico.

El impacto puede ser visual o paisajístico tanto como sobre la fauna y flora adyacente (local) mediante sus actividades. Impacto a considerar en fases de planificación (EIA, estudios de impacto ambiental)

✅ Si sucediera un evento o incidente en relación a las condiciones y relaciones laborales, indique la gravedad de las consecuencias que tendría para su empresa

GENERADORES DE VALOR

Se define generadores de valor intangible a los elementos que generan valor (de manera positiva o negativa) para la empresa.

El valor puede ser puramente intangible (reputación y marca, capital humano) pero también puede ser económico (cumplimiento legal, o Compromiso con la Comunidad).

A continuación, lea con atención la descripción de cada uno de estos generadores de valor

Reputación e Imagen.

Hace referencia a la Imagen y/o Reputación de la organización, al valor de su Marca, al reconocimiento de la sociedad y/o los grupos de interés. Riesgos: pérdida de imagen y reputación de la empresa, o del valor de una marca, derivados del producto o servicio, o por el comportamiento de la empresa o sus empleados.

Capital Humano.

Hace referencia a la capacidad de una organización para atraer, motivar y retener talento, para crear una base de conocimiento, capacidades y habilidades, y de fomentar la innovación interna y la fidelidad laboral. Riesgos: perdida de capacidad de ser una organización que atraiga talento, o de retener al que ya tiene, desmotivación de las personas, y rotación

Acceso a nuevos mercados.

Capacidad de encontrar nuevos mercados, crear redes, establecer redes de cooperación, establecer alianzas, mejorar su posición competitiva a través de la comunicación y marketing. Riesgos: no poder acceder a nuevos mercados, y dificultades de encontrar nuevas oportunidades y/o socios externos para trabajar conjuntamente

Cumplimiento legal.

Hace referencia a la capacidad de la organización de cumplir con requisitos legales y normativos presentes y futuros. Riesgos: La falta de conocimiento interno sobre normas presentes eleva el riesgo a sanciones y multas. La predicción de normas futuras, además de prevenir sanciones, puede reducir los costes de cumplimiento que suelen ser más altos cuando la norma es inminente o ya es un requisito legal aplicable.

Compromiso con la Comunidad.

Capacidad de comunicar, informar de una forma clara y transparente su oferta de servicios. Su capacidad de colaborar con otras administraciones y organizaciones, de establecer redes de cooperación, y establecer alianzas. Riesgo: el riesgo para la organización es la perdida credibilidad, de creación de sinergia con otras organizaciones o grupos de interés, y percepción de la ciudadanía de ineficiencia y de confrontación.

GENERADORES DE VALOR

Ahora Imagine que ha sucedido un evento o incidente en cada una de esas áreas (ética de negocio, uso de recursos, etc…) en su empresa.

Indique que probabilidad hay de que, una vez sucedido, pueda afectar a cada uno de los Generadores de Valor Intangible.

Por ejemplo, ha sucedido un incidente o evento en materia ÉTICA, indique si ese incidente afectaría A CADA UNO de los 5 generadores de valor (reputación e imagen, capital humano, etc…).

Debe seleccionar la probabilidad de que afecte al generador de valor, seleccionado si esa probabilidad es alta, media o baja. RECUERDE: debe seleccionar una probabilidad para todos los generadores de valor.